Chez Lit Magique, nous nous engageons Ă  rendre votre expĂ©rience d’achat aussi magique que nos produits. Voici les rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quemment posĂ©es par nos clients.

À propos de nos produits

Quels types de produits propose Lit Magique ?
Nous proposons une gamme soigneusement sélectionnée de produits de literie haut de gamme, notamment :
  • Couvre-lits en coton bio
  • Drap housse et drap plat
  • Oreillers Ă  mĂ©moire de forme
  • Plaids et couvertures
  • Traversins
Tous nos produits sont conçus pour transformer votre nuit en expérience magique.
Quels sont les matériaux utilisés pour vos produits ?
Nous privilégions des matériaux naturels et de qualité supérieure comme le coton bio pour nos couvre-lits et draps, ainsi que des technologies innovantes comme la mémoire de forme pour nos oreillers. Chaque produit est sélectionné avec le plus grand soin pour garantir confort et durabilité.

Commandes et livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Nous traitons les commandes sous 1-2 jours ouvrables. Ensuite :
  • Livraison Standard (12.95€ via DHL/FedEx) : 10-15 jours ouvrables aprĂšs expĂ©dition
  • Livraison Gratuite (via EMS pour commandes ≄50€) : 15-25 jours ouvrables aprĂšs expĂ©dition
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous expédions dans la plupart des pays avec quelques exceptions pratiques. Nous offrons :
  • Livraison rapide et fiable en Europe
  • Service disponible en AmĂ©rique du Nord et du Sud
  • Certaines rĂ©gions d’Asie et zones gĂ©ographiquement isolĂ©es peuvent ne pas ĂȘtre Ă©ligibles
Pour vérifier la disponibilité dans votre région, contactez notre service client.
Comment suivre ma commande ?
DÚs expédition, vous recevrez un email avec :
  • NumĂ©ro de suivi
  • Lien pour suivre votre colis en temps rĂ©el
  • CoordonnĂ©es du transporteur
  • Estimation de la date de livraison
Que faire si mon colis est retardé ?
Nos partenaires logistiques sont parmi les plus fiables du secteur. En cas de retard exceptionnel, notre service client se tient Ă  votre disposition pour investiguer.
Puis-je modifier l’adresse de livraison aprĂšs commande ?
Oui, dans la limite des 6 heures suivant la commande. Contactez-nous immĂ©diatement Ă  [email protected].

Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Les frais de douane sont-ils inclus ?
Pour les livraisons hors UE, des frais de douane peuvent s’appliquer selon la lĂ©gislation locale. Ces frais ne sont pas inclus dans nos prix.

Retours et Ă©changes

Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les articles dans les 15 jours suivant rĂ©ception, Ă  condition qu’ils soient dans leur Ă©tat d’origine, non utilisĂ©s et dans leur emballage d’origine. Contactez notre service client pour initier un retour.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont Ă  la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article dĂ©fectueux.

Service client

Comment contacter le service client ?
Notre équipe basée à Toulouse se fera un plaisir de vous aider :
  • Par email : [email protected]
  • Par tĂ©lĂ©phone pendant nos heures d’ouverture
  • Adresse postale : 83 Rue du Poids de l’Huile, Toulouse, FR 23251

Nous vous remercions de choisir Lit Magique pour votre literie et vous souhaitons d’ores et dĂ©jĂ  de douces nuits enveloppĂ©es dans nos produits soigneusement sĂ©lectionnĂ©s.

L’Ă©quipe Lit Magique
Transformons chaque nuit en expérience magique