Chez Lit Magique, nous croyons que votre confort commence par la confiance. Tout comme nos draps en coton bio soigneusement sélectionnés, nous traitons vos données personnelles avec le plus grand soin et respect. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site litmagique.com.

1. Les Données Que Nous Collectons

Pour rendre votre expérience d’achat aussi douce que nos produits de literie, nous pouvons collecter :

  • Informations d’identification : Nom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone lorsque vous passez une commande ou créez un compte
  • Données de paiement : Informations de carte de crédit (traitées directement par nos processeurs de paiement sécurisés), historique des transactions
  • Données de navigation : Pages visitées, produits consultés, provenance du trafic (collectées via cookies)
  • Préférences : Choix de produits, listes de souhaits, avis sur nos articles
  • Communications : Échanges avec notre service client via email ou chat

2. Comment Nous Utilisons Vos Données

Comme chaque fil de nos couvre-lits est choisi avec intention, chaque utilisation de vos données sert un objectif précis :

  • Traiter et expédier vos commandes de literie haut de gamme
  • Vous fournir un service client personnalisé et attentionné
  • Améliorer continuellement notre site et nos produits
  • Vous envoyer des offres personnalisées (uniquement avec votre consentement)
  • Assurer la sécurité de nos transactions et prévenir les fraudes
  • Répondre aux obligations légales et réglementaires

3. Partage et Divulgation des Données

Nous traitons vos informations avec la même discrétion que celle qui entoure nos créations toulousaines :

  • Prestataires de services : Sociétés de livraison, processeurs de paiement (Visa, MasterCard, PayPal, JCB) et fournisseurs techniques, tous soumis à des accords de confidentialité stricts
  • Obligations légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits et votre sécurité
  • Transferts internationaux : Pour les livraisons hors UE, certaines données peuvent être transférées dans le respect du RGPD

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins de marketing.

4. Stockage et Sécurité des Données

Nous protégeons vos données avec la même rigueur que celle appliquée à la sélection de nos matières premières :

  • Chiffrement SSL pour toutes les transmissions de données
  • Stockage sécurisé sur serveurs protégés
  • Conservation limitée à la durée nécessaire (5 ans pour les données comptables en France)
  • Protocoles de sécurité régulièrement mis à jour

Les données de paiement sont traitées directement par nos partenaires financiers et ne sont jamais stockées sur nos systèmes.

5. Vos Droits

Conformément au RGPD et à la loi informatique et libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : Demander une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : Corriger des informations inexactes
  • Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données (sous réserve d’obligations légales)
  • Droit d’opposition : S’opposer au traitement pour le marketing
  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit de retirer son consentement : Pour les traitements basés sur votre consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai d’un mois.

6. Cookies et Technologies de Suivi

Comme nos draps housse parfaitement ajustés, nous utilisons des cookies pour une expérience sur mesure :

  • Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site et au processus de commande
  • Cookies analytiques : Pour comprendre l’usage de notre site et l’améliorer
  • Cookies marketing : Pour afficher des publicités pertinentes (uniquement avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement. Le refus des cookies essentiels peut affecter certaines fonctionnalités.

7. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique pour refléter les changements légaux ou nos pratiques. La version actuelle est toujours disponible sur notre site avec la date de mise à jour.

8. Nous Contacter

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

Lit Magique
83 Rue du Poids de l’Huile
Toulouse, FR 23251
Email : [email protected]

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

Merci de votre confiance en Lit Magique. Nous nous engageons à protéger votre vie privée avec le même soin que nous apportons à la création de votre espace de sommeil idéal.

L’équipe Lit Magique
Transformons chaque nuit en expérience magique